Termeni si Conditii

     Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor enumerate mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste prevederi.
STEPH CONCEPT IDEA SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste dispoziții fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune a acestora poate fi accesată pe această pagină.
Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord în mod expres cu acești Termeni și Condiții, care reprezintă înțelegerea contractuală dintre părți.

Legislația Aplicabilă

Relația contractuală dintre părți este reglementată de următoarele acte normative:

-Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
-Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști
-Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
-Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

1.Acces și Drepturi de Utilizare

STEPH CONCEPT IDEA SRL vă oferă un acces limitat la site-ul www.joliesse-diamonds.com, exclusiv în scop personal (plasarea comenzilor online, informare). Acest acces nu vă conferă dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia, vinde/revinde sau exploata în alt mod conținutul site-ului, în scopuri comerciale, fără acordul scris prealabil al STEPH CONCEPT IDEA SRL.

2.Proprietatea Conținutului și Drepturi de Autor

Întregul conținut al site-ului www.joliesse-diamonds.com - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, emailuri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea STEPH CONCEPT IDEA SRL și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea neautorizată a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legii.
Domeniul www.joliesse-diamonds.com este deținut de STEPH CONCEPT IDEA SRL. Utilizarea acestui domeniu, a mărcilor comerciale, siglelor sau emblemelor sale, fie direct, fie prin tehnici de indexare ascunsă (precum meta taguri), fără permisiunea scrisă prealabilă, este interzisă și se sancționează conform legislației în vigoare.

3.Utilizarea Site-ului

Accesul la site este permis temporar, iar noi ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica serviciile oferite fără notificare prealabilă. Nu vom fi responsabili dacă site-ul nu este disponibil într-un anumit interval de timp sau pentru o anumită perioadă. Periodic, putem restricționa accesul la anumite secțiuni ale site-ului și ne rezervăm dreptul de a înceta comercializarea unui produs în orice moment, fără notificare prealabilă.

Produsele prezentate pe site sunt oferite cu titlu de prezentare și sunt reprezentative pentru colecțiile brandului. Societatea vă permite utilizarea site-ului în următoarele condiții:

• Puteți descărca conținut doar pentru uz personal și necomercial, cu respectarea drepturilor de autor și a altor drepturi de proprietate intelectuală cuprinse în conținut;

• Nu aveți permisiunea de a distribui, modifica, copia (exceptând situațiile menționate mai sus), transmite, expune, reutiliza, reproduce, publica, autoriza, crea lucrări derivate din, transfera, vinde sau utiliza în alt mod conținutul fără acordul scris al societății;

• Nu aveți permisiunea de a folosi site-ul pentru comiterea unor fapte ilicite, care intră în sfera faptelor sancționate de legea penală sau care ar putea conduce la răspunderea civilă sau ar încălca în alt mod legea. Societatea va coopera cu autoritățile abilitate pentru investigarea și tragerea la răspundere a persoanelor care utilizează site-ul pentru comiterea unor fapte ilicite.

4.Confidențialitate

Orice date cu caracter personal transmise pe site (de exemplu: nume, adresă, număr de telefon sau adresă de e-mail) vor fi tratate conform Politicii de Confidențialitate, pe care o puteți consulta la adresa https://www.joliesse-diamonds.com/confidentialitate. Orice alte comunicări sau materiale transmise pe acest site, precum întrebări, comentarii, sugestii sau alte mesaje similare, vor fi considerate neconfidențiale și neprotejate de drepturi de proprietate intelectuală.

5.Răspundere și Limitarea Răspunderii

Utilizarea acestui site se face pe propria răspundere. STEPH CONCEPT IDEA SRL, afiliații, conducerea, angajații, agenții sau terții implicați în crearea, producerea, operarea, revizuirea sau administrarea site-ului nu vor fi răspunzători pentru nicio daună directă, indirectă, incidentă, specială sau de altă natură, incluzând, dar nelimitându-se la, pierderi de profit, date sau alte pierderi intangibile, rezultate din: (i) utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor de pe site; (ii) acces neautorizat la sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului; (iii) declarații sau acțiuni ale terților privind serviciile site-ului; (iv) orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

Este interzisă utilizarea site-ului în vederea întreprinderii unor acțiuni ilicite. Societatea va coopera cu autoritățile competente pentru identificarea și sancționarea persoanelor vinovate. În cazul în care Societatea decide suspendarea, întreruperea sau interzicerea accesului dumneavoastră la site, vă obligați să încetați utilizarea site-ului și să distrugeți orice copii ale conținutului site-ului.

6.Revizuirea Termenilor și Condițiilor

Societatea își rezervă dreptul de a revizui acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu regulile privind utilizarea site-ului.

7.Forța Majoră

Societatea nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor sale din cauza unui eveniment de forță majoră, incluzând, dar nelimitându-se la, atacuri de tip denial-of-service, neîndeplinirea obligațiilor de către un furnizor de servicii, probleme tehnice neprevăzute, greve, revolte, incendii, pandemii, evenimente naturale, război, ostilități, invazie, acte ilegale ale terților, mobilizare armata, rechiziție sau embargo.

8.Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Pentru a consulta politica Societății privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să accesați linkul https://www.joliesse-diamonds.com/confidentialitate.

9.Legislație Aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni și Condiții și utilizarea site-ului sunt guvernate de legile din România. Instanțele competente din România vor avea jurisdicție exclusivă asupra oricăror dispute care ar putea apărea în legătură cu acești Termeni și Condiții sau cu utilizarea acestui site.

10. Reguli si indicatii aplicabile magazinului online

10.1. Plasarea comenzii

Comandă Online

Pentru a comanda online, poți găsi produsul dorit folosind următoarele opțiuni:

• Meniul din partea de sus a paginii: Explorează categoriile de produse.

• Câmpul de căutare: Introdu cuvinte-cheie pentru a găsi rapid produsul dorit.

După ce ai selectat produsul, apasă pe butonul „Adaugă în coș”. Produsul va fi automat transferat în coșul de cumpărături.

După ce ai adăugat toate produsele dorite în coș, continuă procesul de cumpărare apăsând pe butonul „Finalizare comandă”. Pe pagina de comandă, va trebui să completezi următoarele informații:

• Metoda de livrare: Livrarea este gratuită pe întreg teritoriul României și poți alege una dintre următoarele opțiuni:

  • Livrare prin Curier rapid.

  • Livrare la Locker.

• Datele de livrare: Nume și prenume, Adresa completă (Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scara, Bloc, Etaj, Apartament, Interfon dacă este cazul).

• Metoda de plată: Alege modalitatea de plată preferată (Numerar la livrare, Card bancar sau Transfer bancar).

După finalizarea comenzii, te poți autentifica în contul tău utilizând numele de utilizator și parola pentru a vizualiza istoricul comenzilor, pentru a urmări stadiul comenzilor actuale, a modifica sau șterge profilul tău, sau pentru a face comenzi ulterioare fără a reintroduce datele de contact.

Comandă Telefonică

Pentru a comanda telefonic, apelează numărul 0732617392. Un agent de vânzări va prelua comanda ta și te va asista pe tot parcursul procesului.

Comandă prin Email

Pentru a comanda prin email, trimite un mesaj la joliesse.diamonds@gmail.com sau contact@joliesse-diamonds.com cu următoarele detalii:

• Produsele dorite: Denumirea produsului, Codul produsului sau link-ul către produs.

• Datele de livrare: Nume și prenume, Adresa completă (Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scara, Bloc, Etaj, Apartament, Interfon dacă este cazul).

• Metoda de livrare: Specifică dacă preferi livrarea prin Curier rapid sau la Locker. Livrarea este gratuită în ambele cazuri.

Fără Valoare Minimă de Comandă

Nu există o valoare minimă pentru a plasa o comandă. Ne bucurăm să îți oferim bijuteriile dorite, indiferent de valoarea comenzii tale.

10.2. Prețul produselor
Prețul produselor este afișat în lei pe site și include TVA. Prețurile produselor pot fi actualizate sau modificate în orice moment, fără notificare prealabilă, iar această actualizare va înlocui orice preț anterior. Comenzile plasate vor respecta prețurile valabile la momentul efectuării comenzii.

10.3. Mentenanță și Întreținere
Bijuteriile noastre sunt confecționate din aur galben, alb sau roz. Culoarea specifică a aurului este obținută printr-un aliaj cu alte metale prețioase.

Bijuteriile noastre sunt marcate conform legislației în vigoare, astfel:

• marca de responsabilitate a producătorului;

• marca de titlu (pentru aur de 14 și 18 carate, platină, argint);

• marca Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase;

• marca de garanție proprie.

Joliesse Diamonds nu este responsabil pentru pierderea niciunui obiect.

Pentru a menține bijuteriile în stare bună, vă recomandăm:

• Să purtați cu grijă bijuteriile cu diamante, pietre prețioase sau perle.

• În cazul brățărilor fixe, să evitați forțarea acestora pe încheietură; se recomandă punerea și scoaterea acestora lateral, apăsând butonul de închidere/deschidere fără a exercita presiune sau a trage de laturi.

• Să păstrați bijuteriile în cutiile primite la achiziționare sau în alte cutii destinate acestui scop.

• Să evitați purtarea bijuteriilor în timpul activităților casnice sau fizice intense.

• Să preveniți contactul cu substanțele chimice, care pot deteriora metalul.

• Strălucirea aurului poate scădea în timp prin contactul frecvent cu agenți precum parfumuri, apă sărată, creme de piele, fixativ pentru păr, clor sau sulf.

• În funcție de utilizare, recomandăm examinarea și curățarea bijuteriilor de către un bijutier cel puțin o dată pe an.

Garanția oferită nu acoperă deteriorările bijuteriilor cauzate de nerespectarea instrucțiunilor din certificat, accidente, neglijență, utilizare necorespunzătoare sau alți factori care nu țin de defecte de material sau manoperă.

10.4 Livrare Rapidă și Gratuită oriunde în România

Expediem bijuteriile noastre oriunde pe teritoriul României, colaborând cu parteneri de încredere precum SAMEDAY, FAN Courier și DPD.
Pentru a asigura calitatea serviciilor, ne rezervăm dreptul de a nu expedia produsele prin Poșta Română.

Transportul este gratuit pentru toate comenzile, indiferent dacă alegi livrarea prin curier sau la Lockerul preferat.

10.5 Procesare Comenzi

Oferim consultanta gratuita pentru alegerea cadoului perfect de luni pana sambata intre orele 09.00-19.00.
Comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare.
Ne ocupăm de procesarea și expedierea comenzilor de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:30.
Termenul de livrare este de 24-48 de ore, astfel încât să te bucuri cât mai rapid de bijuteriile tale.
În cazul în care există vreo întrerupere în livrări sau alte situații speciale, vă vom informa prompt prin intermediul site-ului nostru și al rețelelor de socializare.

10.6 Metode de Plata

Puteti cumpara produsele de pe site-ul joliesse-diamonds.com folosind urmatoarele instrumente de plata:
Ramburs (cash) la livrarea coletului.
Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

Transfer bancar

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

• SC STEPH CONCEPT IDEA SRL SRL

• CUI RO29559427

• Nr. Reg.Com. J4/47/2012

• Sediul social: STR.Republicii, bloc 5, sc A, et 1, ap 4, Comanesti 605200, Bacau

• Banca: Banca Transilvania Cont IBAN: RO73BTRLRONCRT0667262701

• Valuta RON

• Swift BTRLRO22

Prin Card bancar

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele joliesse-diamonds.

10.7 Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul STEPH CONCEPT IDEA SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de STEPH CONCEPT IDEA SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

 La JOLIESSE DIAMONDS, ne dorim ca fiecare achiziție să fie perfectă. Înțelegem însă că uneori poate fi necesar să schimbați sau să returnați un produs. Iată cum puteți face acest lucru:

Schimburi

Acceptăm schimburile de produse în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului sau de la achiziție, cu respectarea următoarelor condiții:

• Produsele trebuie să fie nepurtate, în starea lor originală, fără defecte sau deteriorări.

• Toate ambalajele și accesoriile originale trebuie să fie intacte și atașate produsului.

Opțiuni disponibile pentru schimb:

• Schimbul produsului cu unul de valoare egală sau mai mare.

• Schimbul produsului cu un voucher de valoare echivalentă.

• Dacă alegeți un produs mai scump, va fi necesară achitarea diferenței de preț.

Cadouri

Dacă ați primit o bijuterie cadou și doriți să o schimbați, vă oferim posibilitatea de a o înlocui cu un alt produs de valoare similară. Schimbul se poate efectua în termen de 30 de zile de la achiziție, cu condiția prezentării certificatului de garanție inclus.

Gift Cards/Vouchere

Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm returnarea contravalorii financiare pentru gift cards sau vouchere.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza returnările multiple din partea aceluiași client. Vă informăm că JOLIESSE DIAMONDS va rambursa suma achitată pentru produs, însă nu și comisioanele de transfer (bancare, PayPal, MobilPay, diferențe de curs valutar etc.).

Returnarea Comenzilor Plătite Cash la Curier

Pentru comenzile plătite în numerar la curier, rambursarea sumei se va face prin transfer bancar. În acest caz, este necesar să completați un formular de retur, în care să specificați contul bancar (IBAN) în care doriți să fie returnați banii.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

10.8 Timp de Livrare

Timpul de livrare depinde de disponibilitatea produsului, fie că este pe stoc, fie că necesită o comandă specială.
Dacă produsul este disponibil în stoc, livrarea se va efectua în termen de 24-48 de ore.
 
11.Garantia Produselor

Autenticitatea Bijuteriilor

La JOLIESSE DIAMONDS, ne dedicăm excelenței în crearea bijuteriilor deosebite, punând accent pe calitate, autenticitate și transparență. Fiecare bijuterie este însoțită de un certificat de garanție detaliat care atestă atât calitatea superioară, cât și autenticitatea produsului. Acest certificat fizic, oferit la fiecare achiziție, reflectă angajamentul nostru față de transparență și încrederea pe care ne dorim să o câștigăm.
Bijuteriile noastre din aur sunt marcate conform legislației în vigoare: titlul metalului prețios (585 pentru aurul de 14K și 750 pentru aurul de 18K), marca de responsabilitate a producătorului și marca de autenticitate. Suntem autorizați ca Operator de Metale și Pietre Prețioase conform OUG 190/2000 și respectăm procedurile de analiză și marcare stipulate în Ordinul 166/2020.

Garanție și Servicii

Fiecare bijuterie achiziționată de la JOLIESSE DIAMONDS beneficiază de o garanție de 2 ani, acoperită de certificatul nostru de garanție. Ne angajăm să oferim produse de cea mai înaltă calitate, testate riguros pentru a respecta cele mai stricte standarde. În cazul în care întâmpinați probleme legate de calitate sau defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați, prezentând produsul împreună cu dovada achiziției și certificatul de garanție. Fără aceste documente, nu putem procesa solicitările de garanție.

Conformitate și Reglementări

Condițiile noastre de garanție respectă legislația în vigoare, conform Legea 449/2003 și OG 21/1992, și nu afectează drepturile consumatorilor conform OUG nr. 140/2021. Bijuteriile noastre sunt marcate conform reglementărilor legale și includ:

• Marca de responsabilitate a producătorului

• Marca de titlu (pentru aur de 14K și 18K, platină, argint)

• Marca Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase

• Marca de garanție proprie

Aceste măsuri asigură calitatea, originalitatea și siguranța fiecărui produs JOLIESSE DIAMONDS, oferindu-vă încrederea deplină în achiziția dumneavoastră.

12. Contact și Suport

Pentru orice întrebări sau informații suplimentare, echipa noastră de Customer Care este la dispoziția dumneavoastră. Ne puteți contacta la:

• Telefon: +40 732 617 392 (luni -sambata intre orele 09.00-19.00)

E-mail: contact@joliesse-diamonds.com (timp raspuns maxim 1 zi lucratoare)