Politica de Retur
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul STEPH CONCEPT IDEA SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de STEPH CONCEPT IDEA SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
La JOLIESSE DIAMONDS, ne dorim ca fiecare achiziție să fie perfectă. Înțelegem însă că uneori poate fi necesar să schimbați sau să returnați un produs. Iată cum puteți face acest lucru: va rugam accesati link-ul pentru a putea procesa returul tau.
Schimburi
Acceptăm schimburile de produse în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului sau de la achiziție, cu respectarea următoarelor condiții:
- Produsele trebuie să fie nepurtate, în starea lor originală, fără defecte sau deteriorări.
- Toate ambalajele și accesoriile originale trebuie să fie intacte și atașate produsului.
Opțiuni disponibile pentru schimb:
- Schimbul produsului cu unul de valoare egală sau mai mare.
- Schimbul produsului cu un voucher de valoare echivalentă.
- Dacă alegeți un produs mai scump, va fi necesară achitarea diferenței de preț.
Cadouri
Dacă ați primit o bijuterie cadou și doriți să o schimbați, vă oferim posibilitatea de a o înlocui cu un alt produs de valoare similară. Schimbul se poate efectua în termen de 30 de zile de la achiziție, cu condiția prezentării certificatului de garanție inclus.
Gift Cards/Vouchere
Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm returnarea contravalorii financiare pentru gift cards sau vouchere.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza returnările multiple din partea aceluiași client. Vă informăm că JOLIESSE DIAMONDS va rambursa suma achitată pentru produs, însă nu și comisioanele de transfer (bancare, PayPal, MobilPay, diferențe de curs valutar etc.).
Returnarea Comenzilor Plătite Cash la Curier
Pentru comenzile plătite în numerar la curier, rambursarea sumei se va face prin transfer bancar. În acest caz, este necesar să completați un formular de retur, în care să specificați contul bancar (IBAN) în care doriți să fie returnați banii.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Contact și Suport
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare, echipa noastră de Customer Care este la dispoziția dumneavoastră. Ne puteți contacta la:
- Telefon: +40 732 617 392
- E-mail: contact@joliesse-diamonds.com
Timp de Livrare
Timpul de livrare depinde de disponibilitatea produsului, fie că este pe stoc, fie că necesită o comandă specială.
Dacă produsul este disponibil în stoc, livrarea se va efectua în termen de 2 zile lucratoare.