Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de Joliesse Diamonds, prin STEPH CONCEPT IDEA SRL, beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.

Pentru produsele de consum, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării care sunt constatate în termen de 2 ani de la livrare, potrivit legii.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile reparatorii prevăzute de lege, care pot include repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, în condițiile legale aplicabile.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator și în termenul prevăzut de lege, de maximum 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord, în scris, cu consumatorul.

Cum poți solicita soluționarea unei probleme de conformitate

Pentru a ne comunica o problemă privind conformitatea produsului, contactează-ne la contact@joliesse-diamonds.com și menționează numărul comenzii, produsul și problema constatată.

Factura, dovada achiziției sau certificatul primit împreună cu produsul pot facilita identificarea comenzii. Exercitarea drepturilor legale de conformitate nu este condiționată exclusiv de prezentarea unui certificat de garanție fizic.

Garanția legală de conformitate este distinctă de o eventuală garanție comercială voluntară. Drepturile acordate consumatorilor prin lege nu pot fi limitate prin condițiile comerciale ale vânzătorului.

Notificarea europeană privind garanția legală

Mai jos este afișată notificarea armonizată oficială a Uniunii Europene privind garanția legală de conformitate, care prezintă drepturile consumatorilor și modalitățile de exercitare a acestora.